土拨鼠 Marmot2026-11-04 · 土拨鼠教程
怎么把网上的咨询自动变线索？不再漏单
更新时间：2026-10-30
网上来了咨询，没有及时跟，80% 就凉了。线索自动化就是：有人来问 → AI 立刻接住 → 识别是不是真客户 → 自动提醒你去跟进。中间不让你漏掉任何一条。
一个咨询是怎么漏掉的
| 环节 | 常见问题 |
|---|---|
| 消息太多看不过来 | 微信/网页/抖音三头跑，漏掉正常 |
| 回了但没记住 | 客户说"下周联系"，你真下周忘了 |
| 分不清谁真谁假 | 同行套价、闲聊、广告混在一起 |
| 销售下班没人接 | 晚上 9 点来的咨询，等到早上黄花菜凉了 |
线索自动化怎么做
1. 把所有入口接到一个池子里
网站表单、微信公众号、抖音私信、高德/美团咨询，统一汇总到线索池。
2. AI 自动给线索打标签
- 意向度：高/中/低
- 来源渠道：抖音、百度、微信
- 需求类型：询价、比价、预约、售后
- 是否本地：有城市信息的优先跟
3. 自动触发动作
- 高意向 → 立刻推给负责人 + 发短信/微信提醒
- 中意向 → 自动回复常见问题，24 小时内人工跟
- 低意向 → 进 nurture（养客）序列，自动发案例/评价
4. 自动记录和提醒
每条线索说了什么、什么时候该跟进、上一次聊到哪，AI 都记下来，不用靠人脑记。
它不是替代销售，是让销售只干最重要的事
AI 把"接消息、分类、记笔记、提醒"这些脏活干了，人只干"打电话成交"这一件事。一个小老板 + AI 线索系统，能顶以前半个客服团队。
落地成本
| 方案 | 价格 | 适合 |
|---|---|---|
| 单渠道接入 + 自动回复 | 980 元/年 | 只有微信/网站咨询 |
| 多渠道路由 + 跟进提醒 | 1980 元/年 | 每天有 5 条以上咨询 |
| 全链路 CRM + 自动化 | 2998 元/年 | 有销售团队要管理 |
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